首页 > 服务 > 留言
留言

欢迎您在此留言,您可就国博参观体验、场馆服务感受、网站使用意见建议等多方面内容留言,如您需咨询相关事项,请先参考常见问题或查询过往留言,如其中没有您需要的答案,请您在此详细描述您的问题,工作人员将在5个工作日内予以答复。

请不要在留言内容一栏透露个人身份证号码、真实姓名、电子信箱、QQ号码等个人隐私信息,以免答复后造成个人信息泄露。

  • 标 题
  • 内 容
  • 姓 名
    邮 箱
  • 验证码

常见问题

  • 标题:帐号无法登陆

    内容:换微信了,手机号136****7037无法登陆之前的帐号,需要解绑或者注销谢谢

    崔斐琪 发布于 2026-10-09 10:22:03
    回复内容:

    您好,建议您拨打010-65116400请工作人员协助您处理。(观众需求高峰期6月1日至10月31日热线服务时间为9:00—17:30,非高峰期热线服务时间为9:00—16:30)。

  • 标题:杨东明《饥民图说》复制恳请

    内容:尊敬的中国国家博物院工作人员:   我是四川美术学院艺术人文学院研究生二年级的学生,研究方向为近代艺术史。学位论文撰写时,查阅文献杨东明的《饥民图说》版画图像的原始材料,遍寻无果。在学者的论文中,发...

    淡嘉艳 发布于 2026-10-07 11:28:13
    回复内容:

    您好,请在工作日(9:00—16:30)拨打010-65119702(戴老师)咨询。

  • 标题:A

    内容:网站好卡,搜索搜不出结果

    匿名 发布于 2026-10-06 22:47:29
    回复内容:

    您好,建议您使用信号较好的网络再次尝试,如果还是卡顿,还请您反馈访问我馆网站时的IP地址(可在百度搜索中搜索IP即可查询到您的IP地址)。搜索不到结果的情况,可能涉及多种原因,还望您反馈一下具体情况,以便开展进一步排查。

  • 标题:想要一份我父亲捐赠件的扫描件

    内容:我父亲于1987年把家里祖传的戚氏诰命残卷赠与了当时的历史博物馆,现我父亲去世了,为了纪念家族历史,想要一份这个诰命残卷扫描件永久珍藏!

    戚爱娣 发布于 2026-10-06 13:42:05
    回复内容:

    您好,请在工作日(9:00—16:30)拨打010-65119702(戴老师)咨询。

  • 标题:玻璃和灯具频闪

    内容:作为一次文博爱好者,抱着十分兴趣的心情国庆前往中国国家博物馆,拿着相机期待见到心心念念的文物们,可在参观过程中,发现作为国家级博物馆,古代中国几乎所有展柜使用的都不是无反玻璃,已经去过多个地方博物...

    杨俊 发布于 2026-10-05 17:16:49
    回复内容:

    感谢您的建议,已反馈给展览部门了解。

  • 标题:预约账号提示操作频繁异常,申请人工复核

    内容:本人实名账号,在预约免费参观门票时,因放票瞬间提交失败后少量重试,此后无论切换Wi‑Fi或5G移动网络,长期提示“操作太频繁,请稍后再试”。不存在多次爽约、批量刷票行为,无黄牛相关操作。恳请后台核查账号...

    肖彤 发布于 2026-10-04 18:06:38
    回复内容:

    您好,建议您拨打010-65116400请工作人员协助您处理。(观众需求高峰期6月1日至10月31日热线服务时间为9:00—17:30,非高峰期热线服务时间为9:00—16:30)。

  • 标题:使用台胞證實名制失敗

    内容:您好   我要進行實名制認證,並且點選微信認證   由於我是使用台胞證,所以在選項點選台灣居民通行證,並且填寫台胞證號碼   但是我點選完授權後,卻顯示未通過認證   想請問我哪裡操作有問題嗎 ?

    譚承柔 发布于 2026-09-20 22:32:39
    回复内容:

    您好,建议您拨打010-65116400请工作人员协助您处理。(观众需求高峰期6月1日至10月31日热线服务时间为9:00-17:30,非高峰期热线服务时间为9:00—16:30)

  • 标题:是“实用”还是“使用”

    内容:https://www.chnmuseum.cn/zp/zpml/201812/t20181218_25748.shtml,上面链接介绍中最后依据中是否应改为“这块画像石反映了东汉时期江南地区使用二牛抬杠式犁耕的情景”

    白欣 发布于 2026-09-01 09:52:23
    回复内容:

    感谢您的指正,已核查并修改。

  • 标题:约上庞贝古城特展后可以参观其他展览吗

    内容:你好,请问约上庞贝古城展览后约不上基本陈列,能不能看到基本陈列以及其他特展?

    李天宇 发布于 2026-08-24 22:20:49
    回复内容:

    可以的。

  • 标题:入场问题

    内容:想问下,约的十一点进场的票,九点可以进场嘛?最早可以几点入场?

    宋慧鸿 发布于 2026-08-23 17:35:54
    回复内容:

    您好,建议您按照预约时段入馆。