来国博参观遗失了物品怎么办？

来国博参观遗失了物品怎么办？

2025-01-09 中国国家博物馆

在国博不小心遗失物品，首先这么做：及时前往位于艺术长廊（西大厅）北侧的服务台，咨询工作人员。

若已经结束参观，离开博物馆了怎么办？

方法1：打开“国家博物馆”APP或小程序，在“便民”板块下的“失物招领”栏目，通过“查看失物列表”进行查询。

方法2：在9:00—16:30拨打观众热线010—65116400，工作人员将协助您进行查询。

如何领取遗失物品？

若发现遗失物品已在“国家博物馆”APP和小程序上公布，请您拨打观众热线010-65116400进行确认。

自取方式：携带参观当天的预约信息前往国博，在北门出口处向工作人员报备。工作人员会与服务台进行核实。确认后，工作人员将引导您从北门进入，在服务台完成登记手续，即可领取您的遗失物品。

邮寄方式：拨打观众热线确认无误后，您可遵照工作人员指引，将详细邮寄信息及承诺书发送至官方邮箱guobochaxun@163.com。工作人员将为您提供邮寄服务，通过顺丰快递将您的遗失物品安全送达。邮费将采用到付的方式，敬请理解与支持。

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