暑期“文博热”持续升温，中国国家博物馆迎来参观客流高峰。为应对大客流压力，国博守好文物保护与场馆安全底线，努力改善观众观展体验，聚焦客流疏导、展厅管理、天气应急、隐患排查四大维度，推出一系列精细化保障举措，为广大观众打造安全有序的参观环境。

优化入馆服务模式，精准化解高峰客流压力。针对暑期入馆拥堵、排长队难题，国博全面升级客流管控机制，通过错峰分流、动态分段快速放行、现场布设疏导警戒线及移动护栏等方式，科学分散入场人流。通过循环语音播报，引导观众按预约时段有序入馆，同时增配安检设备，安排专人全程疏导，大幅提升安检、人证核验效率，减少入馆排队时间。在严守安全底线、保障服务品质的前提下，适度延长暑期开馆时间，切实满足观众暑期观展需求。

细化展厅管控举措，提升秩序维护与文物防护能力。在艺术长廊（西大厅）、“古代中国”基本陈列序厅、凤冠展区等观众容易聚集区域，增配安保及值守力量，严防人员扎堆、拥挤踩踏等安全风险。通过科学优化展厅行进路线，有效规避不同方向客流对冲，保障参观通道全程畅通。同时，强化裸展文物专项看护，加大展厅动态巡查频次，及时劝阻违规讲解等不文明观展行为，以柔性劝导、文明引导的方式，规范观众观展礼仪，守护文物展示安全。

强化汛期应急保障，积极应对极端天气考验。针对暑期多发强降雨天气，提前制定汛期应急处置与观众疏导方案，实时监测雨情及客流变化，动态启用疏散通道，分流缓解通行压力。架设临时防雨通道衔接地铁出入口，储备充足雨具供观众免费借用，并安排专人点对点护送观众取包、疏散离场，以细致便民举措，为观众提供暖心服务。

压实安全主体责任，常态化排查化解各类隐患。紧盯暑期高温、雷电、暴雨等季节性风险，持续完善安全管理制度与应急预案。主动协调周边施工项目，缩减施工占用通行区域，降低施工对观众的干扰。同时常态化开展消防设施、电气线路等重点部位的设备维保和安全检查，第一时间整改安全隐患，全方位夯实场馆安全运营基础。

以安全守底线，以服务暖人心。国家博物馆将持续优化服务举措、细化安全管控，以精细化管理护航暑期文博参观热潮，为观众带来更优质的观展体验。